Términos y Condiciones

1.1 Identificación del Proveedor Digital

Bienvenido(a). Estos términos regulan el acceso, navegación, compra y uso de los productos y servicios digitales ofrecidos por Eldrin Lobo. Operamos como proveedores digitales especializados en educación, Inteligencia Artificial, creación de contenido, automatización, guías, Skills de Inteligencia Artificial, prompts, cursos, bibliotecas digitales, archivos, programas, recursos y otros productos tecnológicos o educativos que puedan ofrecerse en nuestra plataforma.

Al utilizar nuestro sitio web o cualquiera de nuestros servicios, y especialmente al completar una compra después de marcar la casilla de aceptación correspondiente, usted (“el Usuario”) confirma que ha leído y acepta estos términos. Si no está de acuerdo con alguna parte, debe abstenerse de realizar compras o de continuar utilizando nuestros servicios.

Contacto Oficial: contact@eldrinlobo.com

1.2 Versión vigente y modificaciones

Los términos que se aplican a una compra son los que estén vigentes y publicados en este sitio web en la fecha en que se realiza la transacción. Podemos actualizar este documento cuando sea necesario por cambios tecnológicos, operativos, comerciales o relacionados con la forma en que prestamos nuestros servicios. La versión vigente permanecerá publicada con su fecha de actualización.

1.3 Naturaleza internacional

Nuestros productos y servicios digitales pueden ser adquiridos por usuarios de distintos países. Los precios, impuestos, moneda, disponibilidad, métodos de pago y condiciones de acceso pueden variar según la ubicación del Usuario, la modalidad de pago disponible y las condiciones aplicables a cada transacción.

2.1 Productos de acceso inmediato

Nuestros productos son principalmente digitales. Pueden incluir cursos online, clases en video, guías PDF, archivos descargables, Skills de Inteligencia Artificial, prompts, plantillas, recursos, códigos, bibliotecas digitales, programas, membresías, suscripciones y otros materiales educativos o tecnológicos ofrecidos en la plataforma.

Después de la aprobación del pago, la entrega comienza inmediatamente según el producto adquirido. El acceso puede habilitarse en nuestra plataforma web, mediante enlace de descarga, correo de acceso, código temporal, activación de cuenta o disponibilidad directa del contenido.

2.2 Guías, archivos y recursos descargables

Las guías PDF, archivos ZIP, Skills, recursos, plantillas, programas descargables y otros materiales digitales se consideran entregados cuando el archivo, enlace o acceso correspondiente queda disponible para el Usuario. Es responsabilidad del Usuario descargar, guardar y respaldar su copia personal cuando corresponda.

2.3 Cursos online

Los cursos se entregan mediante acceso digital en la plataforma web de Eldrin Lobo. El acceso se vincula inicialmente al correo utilizado en la compra. Cuando la plataforma ofrece la opción correspondiente, el Usuario puede actualizar ese correo desde la configuración de su cuenta, sujeto a las validaciones de seguridad disponibles.

2.4 Prompts, Skills, plantillas y bibliotecas digitales

Los prompts, Skills de Inteligencia Artificial, plantillas, bibliotecas digitales y materiales similares son productos digitales que, una vez accedidos, copiados, visualizados, descargados o utilizados, pueden conservarse y aplicarse en los proyectos del Usuario. Por esa razón, las solicitudes de reembolso por simple cambio de opinión no serán aceptadas cuando el producto digital ya haya sido entregado, accedido o utilizado, salvo que exista una falla atribuible a nuestra plataforma, un cobro duplicado, una entrega incorrecta o una situación obligatoria que deba atenderse.

2.5 Suscripciones o membresías

Cuando se ofrezcan suscripciones o membresías, el Usuario tendrá acceso mientras su pago recurrente se mantenga activo y no exista un incumplimiento de estos términos. Antes de contratar se mostrará el precio y la frecuencia de cobro. Al completar la suscripción, el Usuario autoriza los cobros recurrentes correspondientes hasta que solicite la cancelación. Si un cobro no puede completarse, el procesador de pago puede realizar reintentos automáticos conforme a la configuración de la suscripción y sus propias reglas. Cancelar una suscripción evita renovaciones futuras, pero no convierte automáticamente pagos anteriores en reembolsables.

2.6 Requisitos básicos de uso

Para utilizar los productos digitales puede ser necesario contar con conexión a internet, un dispositivo y navegador compatibles, acceso al correo utilizado en la compra y conocimientos básicos para iniciar sesión, abrir enlaces o descargar archivos. Si existe un problema directamente relacionado con nuestra plataforma, puedes contactar al soporte oficial para revisarlo.

3.1 Licencia individual

En términos simples: la compra es para TI y solo para TI. Salvo que se indique expresamente lo contrario, un pago equivale a una licencia individual, personal, limitada, revocable, no exclusiva y no transferible.

• El contenido es para uso personal, educativo o interno del comprador.
• Está prohibido compartir credenciales, códigos, enlaces privados, archivos o sesiones activas.
• Está prohibido revender, redistribuir, sublicenciar, alquilar, publicar o entregar a terceros cualquier producto digital, material o contenido ofrecido por Eldrin Lobo.
• Está prohibido utilizar nuestros productos o materiales para crear, copiar o comercializar productos competidores sustancialmente derivados de cursos, guías, Skills, prompts, recursos, archivos, bibliotecas, programas u otros contenidos ofrecidos en nuestra plataforma.

3.2 Responsabilidad sobre descargas y respaldo

Es responsabilidad exclusiva del Usuario conservar sus archivos y accesos. La pérdida de acceso al correo, eliminación accidental, daño del dispositivo o falta de respaldo personal no convierte automáticamente la compra en reembolsable.

3.3 Conductas prohibidas

El Usuario se compromete a no realizar acciones que puedan dañar, abusar o explotar indebidamente la plataforma:

• Realizar scraping, minería de datos o descarga masiva automatizada.
• Intentar vulnerar, evadir o inutilizar medidas de seguridad.
• Compartir acceso en grupos, foros, Telegram, Discord, redes sociales, nubes públicas o comunidades privadas.
• Acceder desde múltiples ubicaciones o dispositivos de forma incompatible con una licencia individual.

5.1 Procesadores de pago

Los pagos pueden procesarse mediante Stripe, PayPal o, cuando se ofrezca, un método de pago manual mostrado en la página de compra. Cada modalidad puede aplicar validaciones, conversión de moneda, comisiones, controles de seguridad y condiciones propias.

Cuando el pago se realiza mediante Stripe o PayPal, los datos financieros sensibles se introducen y procesan directamente en la plataforma correspondiente. Eldrin Lobo puede recibir información necesaria de la operación, como el método o proveedor utilizado, importe, moneda, referencia y estado del pago, pero no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta, el código CVV ni las credenciales bancarias del Usuario.

Si se ofrece un método de pago manual, podemos solicitar un comprobante para verificar la operación. El archivo enviado se utiliza para revisar el pago, prestar soporte y conservar evidencia de la transacción.

5.2 Precios, promociones y moneda

• El precio válido será el mostrado al momento de completar la transacción.
• Las ofertas son temporales y no generan derecho a ajuste retroactivo.
• Un cupón vencido o no usado no podrá aplicarse después de la compra.
• Podemos cancelar transacciones con error evidente de precio, fraude, abuso o inconsistencia técnica.

5.3 Confirmación de compra

Una compra se considera aprobada cuando la pasarela confirma el pago como completado, capturado o pagado. En PayPal, puede ser necesario capturar la orden antes de activar definitivamente el acceso.

5.4 Suscripciones, renovaciones y reintentos de cobro

Cuando el Usuario contrata una suscripción, autoriza al procesador de pago a realizar los cobros recurrentes con la frecuencia y el precio mostrados antes de confirmar la suscripción. La renovación continúa hasta que el Usuario solicite la cancelación según las opciones disponibles.

Si un cobro recurrente no puede completarse, Stripe, PayPal u otro procesador utilizado para la suscripción puede realizar reintentos automáticos de cobro conforme a su configuración y sus reglas. Estos reintentos forman parte del proceso de renovación de la suscripción y no constituyen compras nuevas iniciadas manualmente por el Usuario.

8.1 Datos que podemos tratar

Para entregar productos digitales, gestionar accesos, procesar pagos, prestar soporte, proteger la plataforma y mantener el funcionamiento del servicio, podemos tratar datos como nombre cuando esté disponible, correo, producto digital adquirido, estado de acceso, referencias de pago, IP, navegador, dispositivo, preferencias, registros de sesión y mensajes enviados al soporte.

Cuando el Usuario utiliza un método de pago que requiere comprobante, también podemos tratar el archivo o imagen que el propio Usuario seleccione y envíe, únicamente para verificar la operación, prestar soporte y mantener evidencia de la transacción.

8.2 Finalidades

• Procesar compras, suscripciones y entregar productos digitales.
• Crear, validar, mantener, cerrar o proteger sesiones de acceso.
• Enviar correos de bienvenida, códigos de acceso, avisos relacionados con pagos, suscripciones, reembolsos y otras comunicaciones transaccionales.
• Enviar novedades, promociones o información sobre nuevos productos digitales cuando corresponda según las preferencias del Usuario.
• Prestar soporte técnico o comercial.
• Prevenir fraude, abuso, piratería, disputas infundadas o uso compartido de cuentas.
• Registrar métricas propias de uso, como visitas, aperturas, clics e interacción con productos o secciones, para operar y mejorar la plataforma.

8.3 Pagos y proveedores necesarios

No vendemos tus datos personales. Cuando utilizas Stripe, PayPal u otro procesador disponible, los datos financieros sensibles se gestionan directamente con ese proveedor. Eldrin Lobo puede recibir información necesaria para identificar y gestionar la operación, como método o proveedor de pago, importe, moneda, referencia y estado de la transacción, pero no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta, el código CVV ni tus credenciales bancarias.

8.4 Contraseña y seguridad de la cuenta

Las contraseñas de las cuentas se protegen mediante mecanismos de seguridad y no se muestran ni se almacenan de forma legible para la administración. No utilizamos contraseñas ni campos privados para analítica, publicidad o marketing.

8.5 Aplicación instalable (PWA)

Una PWA es una aplicación web que puede instalarse desde el navegador para abrir nuestra plataforma de forma más rápida y cómoda, con una experiencia similar a una aplicación instalada. La instalación es opcional y el sitio puede seguir utilizándose desde el navegador sin instalarla.

La finalidad de la PWA es facilitar el acceso a los productos y funciones disponibles en la plataforma y, si el Usuario lo autoriza, permitirle mantenerse atento a novedades mediante notificaciones. Al instalarla no obtenemos acceso a llamadas, mensajes, contactos, fotos, videos, archivos personales, micrófono, cámara, contraseñas de otras aplicaciones ni ubicación GPS exacta del dispositivo.

Podemos registrar información técnica relacionada con la experiencia instalada, como tipo de dispositivo, sistema operativo o plataforma, navegador, modo de apertura, versión de la aplicación y fechas relacionadas con instalación o apertura. Si el Usuario mantiene una sesión iniciada, esos eventos pueden asociarse a su cuenta para mantener y mejorar la experiencia.

8.6 Notificaciones

Las notificaciones son opcionales y requieren una autorización independiente del navegador o dispositivo. Si el Usuario decide activarlas, podemos tratar la suscripción técnica facilitada por el navegador, un identificador técnico del dispositivo y las preferencias seleccionadas para enviar y administrar avisos relacionados con la plataforma, nuevos productos, actualizaciones o novedades. El Usuario puede desactivarlas posteriormente desde la plataforma o desde la configuración de su navegador o dispositivo.

8.7 Analítica y medición

Podemos utilizar Google Tag Manager, Google Analytics y Microsoft Clarity para comprender el uso general de las páginas, detectar problemas de experiencia y mejorar el funcionamiento del sitio. Las herramientas de marketing como Meta Pixel se utilizan de acuerdo con las preferencias de consentimiento configuradas por el Usuario.

9.1 Uso de cookies

Utilizamos cookies, almacenamiento local y tecnologías equivalentes para funciones necesarias de sesión, seguridad, acceso y preferencias, y para las funciones de medición que correspondan según la elección del Usuario.

9.2 Analítica y marketing

Podemos utilizar Google Analytics, Google Tag Manager y Microsoft Clarity para medir el uso y funcionamiento del sitio. Meta Pixel y otras tecnologías de marketing se utilizan cuando la categoría correspondiente ha sido autorizada.

9.3 Preferencias de privacidad

Las funciones necesarias para sesión, seguridad, acceso y preferencias esenciales permanecen activas para que el servicio pueda funcionar. Google puede recibir medición limitada mediante el sistema de consentimiento configurado cuando el almacenamiento de analítica o publicidad no ha sido autorizado. Microsoft Clarity se carga cuando la analítica ha sido autorizada, y las tecnologías de marketing como Meta se activan cuando el Usuario permite esa categoría.

El Usuario puede revisar o cambiar sus preferencias desde las opciones de privacidad disponibles en la plataforma.

Podemos recomendar herramientas, plataformas o servicios de terceros. Algunos enlaces pueden ser afiliados, patrocinados o generar comisión. Nuestra recomendación no significa que controlemos esas empresas. El Usuario debe revisar sus términos antes de contratar.

El mundo digital y la inteligencia artificial cambian constantemente. Podemos actualizar, reorganizar, ampliar o retirar contenidos por razones técnicas, comerciales, legales o de mejora. Salvo promesa expresa en la página de venta, la compra no garantiza actualizaciones perpetuas ni soporte indefinido.

Si tienes alguna duda sobre una compra, suscripción, acceso, producto digital, privacidad o cualquier función de nuestra plataforma, puedes entrar en contacto por nuestros canales oficiales. Nuestro objetivo es revisar cada caso con la información necesaria y ayudarte a encontrar una solución lo más rápido posible.

Para facilitar la atención, procura indicar el correo utilizado en la compra y una descripción clara de lo ocurrido. Si se trata de una transacción, también puedes incluir la referencia del pago cuando esté disponible.

Estamos disponibles para atender tus consultas y revisar cualquier incidencia relacionada con nuestros servicios. Utilizar los canales oficiales nos permite identificar mejor tu caso y responderte de forma más rápida y organizada.